
Онлайн аптека TSM Pharma
Въведение
TSMPHARMA.bg, онлайн аптека в България, се нуждаеше от модернизиране на своята дигитална платформа, за да подобри потребителското преживяване, да оптимизира бизнес процесите и да достигне до по-широка аудитория. С цел да постигнем тези цели, предприехме амбициозен проект за редизайн и миграция на платформата.
Предизвикателства
- Сложност на продуктите: Миграцията на голям брой фармацевтични продукти с различна номенклатура и характеристики изискваше прецизност и внимание към детайла.
- Регулаторни изисквания: Браншът на фармацията е силно регулиран, което наложи стриктно спазване на всички законови изисквания при изграждането на новия сайт.
- Мулти-езикова поддръжка: Създаването на отделен сайт за чужбина изискваше адаптиране на съдържанието и функционалностите към различните пазари.
Решение
За да преодолеем тези предизвикателства, разработихме цялостно решение, включващо:
- Интуитивен дизайн: Създадохме модерен и лесен за навигация дизайн, който отразява професионалния характер на аптека и осигурява бързо намиране на необходимите продукти.
- Миграция на данни: Извършихме безпроблемна миграция на всички продукти, клиентски профили и исторически данни за поръчки от Cloudcart към новата платформа.
- Интеграция на платежни методи и методи за доставка: Интегрирахме множество сигурни платежни методи и опции за доставка, за да отговорим на различните предпочитания на клиентите.
- Разширения за маркетинг: Добавихме разширения за имейл маркетинг и изоставени колички, за да подобрим ангажираността на клиентите и да увеличим продажбите.
- Обучение на персонала: Проведохме задълбочено обучение на персонала на аптеката за използване на новия административен панел, за да може те ефективно да управляват сайта.
- Мобилно приложение: Разработихме мобилно приложение, което позволява на персонала да следи складовата наличност, да проследява поръчки и да управлява продуктите отвсякъде.
- Мулти-езиков сайт: Създадохме отделен сайт за чужбина (www.tsmpharma.eu), адаптиран към спецификите на различните пазари и преведен на няколко езика.
Резултати
- Подобрено потребителско преживяване: Новият дизайн на сайта е по-привлекателен и лесен за използване, което води до по-висока ангажираност на клиентите.
- Увеличени продажби: Интеграцията на маркетингови инструменти и оптимизацията на процеса на покупка допринасят за увеличаване на продажбите.
- По-ефективно управление: Мобилното приложение и интуитивният административен панел позволяват на персонала на аптеката да управлява бизнеса си по-ефективно.
- Повишена лоялност на клиентите: Персонализираното обслужване и удобството на пазаруване водят до повишаване на лоялността на клиентите.
- Успешно международно разширение: Сайтът www.tsmpharma.eu позволява на аптеката да достигне до по-широка аудитория и да развива бизнеса си на международно ниво.
Заключение
Проектът за трансформация на онлайн аптеката tsmpharma.bg беше успешен. Благодарение на нашето експертно знание и внимание към детайлите, успяхме да създадем модерна и функционална платформа, която отговаря на всички специфични изисквания на фармацевтичния бранш и подобрява цялостната онлайн пазарна дейност на аптеката.